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【 售後服務-退換貨須知&說明 】

 

【退貨流程】

1.請詳閱「退換貨須知&說明」

2.確認自己商品符合退貨標準

3.登入會員>進入「訂單查詢」>在要退貨的訂單點選「申請退貨」

4.客服收到退貨申請後,便會回信至您的電子信箱與您確認退貨相關事宜。

 

【退貨申請說明】

・確認商品及包裝完整未損毀。請注意!退貨商品皆不可開封,並請依原包裝寄回。
(退貨時務必使用原本配送時的箱子、便利袋將商品包裝完善,不可讓商品直接貼上宅配單號及任何相關貼紙)

・退回的商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等;若是未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

・辦理退貨導致原訂單未達免運/滿額贈等優惠資格,退貨款項將扣除運費80元(貨到付款120元),單筆訂單僅受理一次免費退貨服務。

・已使用之點數/福利金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回點數/福利金,敬請見諒。

・當您點選「申請退貨」時,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

※ 若您收到瑕疵或錯誤商品,請直接通知客服協助處理。請至本網站下方「聯絡我們」。

 

 

【退換貨說明】

聖哥SANGO台灣官方購物網站提供「只退貨不換貨」服務,會員可享七天鑑賞期內(包含例假日)申請退貨乙次(不限

件數)。

退貨後如訂單未達1000元免運優惠,將依原訂單運送方式扣除運費80元。

(若是宅配貨到付款則需扣除運費80元加上宅配代收手續費40元,總共120元)

*優惠組合訂單、滿額贈訂單⋯⋯等情形,退貨後如不符合優惠資格,便無法以優惠價格購買,商品皆恢復原價,滿

額贈品也需退回。

 

※依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。

猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退

款手續。

※請注意!當您申請退貨後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 


【無法退貨商品說明】

猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。

若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

• 退貨商品需不影響二次銷售,以下情況不予辦理退貨:

1.凡商品下過水、商品已開封(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)、吊牌不完整(或已剪吊

牌)、商品有明顯使用痕跡、因個人因素損毀弄髒、商品經過人為加工、撕掉標籤貼紙、配件與包裝不完整…等,恕無

法接受退貨申請。

2.退回之商品必須與原配件、原標籤及包裝(透明包裝袋、衣架、鞋盒、禮盒、贈品...等)一同退回,皆需保持完整無毀

損,以上凡有任何毀損,恕無法接受退貨申請。

3.內衣、內褲、內搭褲、內搭上衣、褲襪、襪子…等內著類的貼身衣物及用品,為確保安全和衛生原則,以及保護每

位顧客權益,恕無法接受退貨申請。

*此類商品皆有於商品介紹中特別說明,敬請多加留意,謝謝您的配合。

4.申請退貨須附上隨貨寄出的發票,出貨明細與包裝完整之商品(原包裝透明袋、貼紙、吊牌、附件、鞋盒)。

若無發票,恕無法接受退貨申請。

*若當時選擇發票捐贈,便無此限制,再次感謝您的愛心。

5. 非瑕疵問題的贈品。

7. 收到商品超過七日鑑賞期。(七日鑑賞期從收到商品的隔天開始計算)

 

 

【七天鑑賞期計算方式說明】

由消費者收到商品的隔天起為第一天開始計算。

貼心提醒:收到商品後請於七天內確認商品內容,七天鑑賞期後恕不再受理退貨申請,敬請見諒,非常感謝您的配

合。

七日鑑賞期計算範例:2/10當日收到包裹,七天鑑賞期為2/11~2/17

 

 

【收到錯誤商品或瑕疵品】

・我們出貨前皆經過嚴密的檢查,確保我們僅銷售完好無損的商品;在特殊極少數狀況下,如果您收到有瑕疵的商品,請在收到商品七天內立即「聯絡我們」。

・如果您意外收到未訂購的商品,請在收到商品七天內「聯絡我們」。

官網下面有「聯絡我們」,請填寫您的問題,我們將有專人為您服務。

【退費說明】

・使用信用卡線上刷卡付款之訂單會員
若您使用信用卡付款,在收到退貨商品並確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

・使用ATM轉帳、貨到付款、超商取貨之訂單會員
請提供銀行或郵局帳戶,聖哥將退款至您提供的帳戶。

※提醒您!當完成退貨申請後,我們將於收到商品的二十個工作天(不包含週休假日、例假日、國定假日)內完成退費手續。



 

【下單內容的變更說明】

訂單確認後即無法自行變更訂單內容,如於收到商品前,您欲取消、加訂、合併訂單、修改商品數量與尺寸,我們只提供「取消訂單」服務!
請直接登入「會員專區」>「訂單查詢」>在您欲取消之訂單右側按下「取消訂單通知」即可完成取消訂單。

之後您再重新訂購您所需要的商品即可。若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時為主,有可能售罄!

請特別注意:

※當購買的商品已進入出貨程序時,恕無法取消訂單,敬請見諒。

※在完成下單手續前,請務必再次確認您的下單內容、尺寸、顏色、數量…等是否正確。

 

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